Justalia Revolving Credit, S.L. (CIF: B75534917), con domicilio social en Av. de Manoteras, 12, C/O SPACES, Piso 6, Hortaleza, 28050 Madrid, se compromete a ofrecer un servicio de alta calidad. Si no está satisfecho con algún aspecto de nuestro servicio, queremos saberlo.
Cómo presentar una reclamación
Puede presentar su reclamación a través de cualquiera de los siguientes canales:
- Email: notices@justalia.es
- Correo postal: Justalia Revolving Credit, S.L. – Reclamaciones, Av. de Manoteras, 12, C/O SPACES, Piso 6, Hortaleza, 28050 Madrid
Qué ocurre después
- Confirmaremos por escrito la recepción de su reclamación, con un número de referencia, en cuanto la recibamos.
- Procuraremos resolver su reclamación con la mayor rapidez posible y le facilitaremos nuestra respuesta final en un plazo máximo de 15 días desde su recepción.
- Si no pudiéramos responder dentro de dicho plazo, nos pondremos en contacto con usted para explicarle el motivo del retraso e indicarle cuándo puede esperar una respuesta.
Si continúa insatisfecho
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede dirigir su reclamación a la autoridad de consumo competente: la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid.
También puede acceder al procedimiento oficial de reclamación de consumo de la Comunidad de Madrid en: sede.comunidad.madrid.
Protección de datos
Los datos personales facilitados en relación con una reclamación serán tratados por Justalia Revolving Credit, S.L. exclusivamente con la finalidad de gestionar su reclamación. La base legal de este tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de Justalia en la correcta gestión de sus servicios. Los datos no se cederán a terceros, salvo cuando sea legalmente exigido o a petición de una autoridad competente.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar su reclamación y cumplir con las obligaciones legales y normativas aplicables.
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Para consultas sobre protección de datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos: Pedro Mairata – Afianza Asesores – pedro.mairata@afianza-ac.es
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
Última actualización: mayo de 2026